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世界上最富有的家族之一:从1943年的瑞典起家让设计家具走进千家万户|海外头条

2024-06-27 14:26:46
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  作为世界上最大的家具零售商,宜家通过提供物美价廉的产品,为全球成千上万个家庭创造出了一种全新而独特的消费体验。

  比如,它是如何被一个瑞典的青少年打造出来的?是什么让它保持长时间的领先优势?宜家成功营销的秘诀是什么?

  20世纪50年代之前,室内设计一直是上流社会的专利,只有少数特权阶层才买得起时髦的家具,普通人家大多只注重功能性。

  公司的名字来源于他名字的首字母(I.K.)加上Elmtaryd和Agunnaryd的首字母,后两个单词是他成长过程中的农场和村庄的名字。

  自那之后,宜家慢慢成长为一个行业巨头,遍布50多个市场,销售额超过400亿美元,每年有10亿人次的消费者到店,使坎普拉德家族成为世界上最富有的家族之一。

  初次进店的消费者会觉得像是迷宫一样,但实际上,每家商店都设置了一条不能再简单的通行道路,只不过是完全单向的。

  这是为了让顾客在被规划好的路线中逛完整个商店,在陈列的部分获得购买需求并作出决定,然后就可以去仓库自提商品。

  尽管有些人可能会觉得这种体验非常不方便,也确实受到了很多批评质疑,但从商业的角度看,宜家的策略成功了。

  宜家美国食品运营主管格尔德·迪瓦尔德说:“当你给顾客吃东西的时候,他们待的时间会更长,互相谈论要买的东西,促进更多的消费。”

  作者表示,最后一个小策略是宜家在1951年就出版过的《宜家目录册》(IKEA Catalogue)。最初目录册有300多页,发行量超过2亿册。

  虽然大多数的商品目录册仅仅是一份待售商品的清单,但宜家更进一步,提供了许多有关家居设计的理念和灵感,包括颜色组合、照明和间距的考虑。

  当时,宜家没有专门聘请摄影师、室内设计师和工程师来实地拍摄制作,而是使用计算机生成图像(CGI)以削减成本。

  因此,作者称,给予而不要求回报,客户会回报以忠诚。对于宜家来说,这样的商业策略已经实施了几十年。

  就像俗话说的,“在理发店呆久了,迟早你会去理发”,如果你的店里有顾客,迟早,他们会买你的产品。

  除去价格便宜,宜家的竞争优势一直是透过顾客的眼睛看东西,这听起来很简单,但很多人往往忘记了。

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